Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Pinochar Wine ApS
Att. Poul Victor Jensen
Rudolfgårdsvej 1A
8260 Viby J.
Send e-mail til mail
Telefonnummer: 20 20 95 07
CVR-nr.: 39354527
OBS:
Salg af varer hos Pinochar.dk sker i henhold til gældende dansk lovgivning. Personer skal være fyldt 18 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent på 16,5 % og være fyldt 16 år for at købe drikkevarer med en alkoholvolumenprocent der er lavere end 16,5 %. Ved gennemførelse af ordrer erklærer køber at opfylde aldersbegrænsningen.
Betaling
I webshoppen kan man vælge mellem betaling pr. Mobilepay, med kreditkort eller pr. tilsendt faktura. Ved fakturabetaling foregår det som en bankoverførsel og varerne vil derfor først blive afsendt, når pengene er modtaget. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Såfremt betaling sker med kreditkort, reserveres beløbet med det samme. Beløbet hæves først umiddelbart efter varen er afsendt/leveret.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Pinochar Wine tager ikke kortgebyrer.
Fragt
Jeg leverer gratis i Østjylland.
Jeg sender vine alle hverdage til både privatadresser og erhvervsadresser.
Jeg holder altid øje med vejret, og sender ikke vine når vi har høje varmegrader eller kraftig frost. I så fald vil kunden altid blive kontaktet så vi kan aftale nærmere.
Jeg sender med Postnord, og priserne angivet på hjemmesiden er med Postnord Collect. (Fragtomkostningen udgør fra kr. 0,- til maksimalt kr. 70,-).
Det er naturligvis også muligt at afhente vinene hos Pinochar Wine på Rudolfgårdsvej 1A, 8260 Viby J.
Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage, men jeg leverer oftest fra dag til dag.
Afhentning
Afhentning af allerede bestilte ordrer kan ske på min adresse i åbningstiderne.
Bemærk, at der ikke er en butik eller showroom, men at du udelukkende kan afhente allerede bestilte vine.
Afhentning skal ske efter forud indgået aftale, så du undgår at gå forgæves.
Aftale om afhentning skal ske på tlf. 20209507 eller via mail HER.
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til Pinochar Wine HER eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i disse handelsbetingelser. Du kan også hente standardfortrydelsesformularen HER.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får evt. fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vin bør sendes i dertil indrettet emballage.
Ingen fortrydelsesret
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Pinochar Wine ApS
Rudolfgårdsvej 1A
8260 Viby J
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt (mod forudgående aftale) på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationsretten kan dog være begrænset til varens normale holdbarhed, hvis varen har haft en holdbarhed, som man med rimelighed kan forvente.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Pinochar Wine ApS
Rudolfgårdsvej 1A
8260 Viby J.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Pinochar Wine pr. mail HER.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse. Læs mere HER.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos PinoChar Wine ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på pinochar.dk er Pinochar Wine ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til Pinochar Wine pr. e-mail HER.